深圳公安系列舉措解決群眾操心事煩心事憂心事
信息來源：深圳市公安局
發布日期：2022-01-10
今天是第二個中國人民警察節，讓我們向人民警察送上一句：節日快樂，向每一位平安守護者致敬！
剛剛過去的一年，深圳公安深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動：爭分奪秒與騙子賽跑，守護群眾錢袋子安全；開通“局長信箱接訴即辦”，解決群眾急難愁盼事；建立失聯人員查找中心，接警即查，以最快速度、最全資源一查到底；系統推進交通事故預防“六大戰役”，把壓降亡人交通事故作為踐行“人民至上、生命至上”的重要舉措。
旗幟所指，警心所向。深圳公安牢記“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，把重要訓詞精神烙印在心頭，凝聚奮斗力量，為深圳全力以赴推進粵港澳大灣區建設、社會主義先行示范區建設和實施綜合改革試點創造安全穩定的社會環境，向全市人民交出滿意答卷。
搭建警民“連心橋”吸納民意解決訴求
2021年12月上旬，陸續有前海港灣麗都花園的業主向深圳市公安局局長信箱反映，小區樓下前海路轉月亮灣大道附近的減速帶聲音刺耳，噪音嚴重擾民，影響睡眠。原來，該地段曾發生交通事故，加裝減速帶是為預防事故再次發生，但貨車經過時卻常給附近居民帶來噪音困擾。信件經市公安局局長批示，很快流轉到市公安局交警支隊南山大隊前海中隊。該中隊負責人立即走訪該小區物業了解情況。
“當時，我們承諾三天之內對減速帶進行整改。”南山交警大隊前海中隊副中隊長劉序軍說，其實走訪的當天晚上就聯合交通運輸部門現場辦公，把傳統減速帶替換成視覺減速帶和柔性柱等設施。了解到該小區有業主微信群，劉序軍又提出入群的需求，“看看群里的業主還有什么需要交警來解決的”。了解到該小區有一條無名小路，常有違停現象，騰挪違停車輛是小區居民的迫切需求。變更減速帶的第二天，劉序軍又安排警力將該小區的違停車輛勸離，并協調物業設置了禁止違停設施。
一頭連著“局長”，一頭連著“群眾”，港灣麗都花園業主通過一封信件解決兩件憂心事。2021年5月1日，深圳市公安局正式啟動“局長信箱接辦即訴”工作，組建市、區兩級300余人24小時全天候專班團隊，市、區兩級公安部門“一把手”親自盯辦，讓群眾的訴求件件有回應、事事有著落，對群眾的操心事煩心事憂心事“零推諉、零塞責、零延誤”。
劉序軍坦言，局長信箱切實體現“人民公安為人民”的理念，港灣麗都花園居民自發送上感謝信和錦旗，他也從這項工作中進一步增強獲得感、榮譽感。“作為人民警察，警察節對我來說無上光榮，同時這個節日也鞭策我要更加努力地為人民服務，了解群眾需求解決群眾實際問題。這才對得起這個節日。”劉序軍說。
壓降交通事故守護城市“主動脈”
城市交通是聯系社會生產、增進經濟流動、方便人民生活的“主動脈”，出行安全問題一直是群眾最關心關注的民生實事。深圳機動車保有量達375萬輛，密度高居全國前列，交通整治難度和壓力大。2021年，深圳公安把壓降亡人交通事故作為踐行“人民至上、生命至上”的重要舉措，系統化推出事故預防“六大戰役”，改造全市事故易發路口70余處，治理堵點400余個，全市交通警情、交通事故起數同比大幅下降。
交通整治的背后，離不開一個個奮戰在大街小巷的交通警察。在市民群眾度過愉快假期的時候，廣大交警日夜兼程，堅守一條條“城市動脈”。2021年12月24日至今年1月3日，深圳公安交警部門在全市范圍內開展為期11天的酒駕、醉駕集中整治行動，重點查處涉酒駕駛、涉牌涉證、違法使用燈光、“三超一疲勞”等嚴重違法。元旦假期不打烊，護航在市民身邊。
在交通事故相對多發的寶安區，深圳公安派駐民警攻堅、捆綁作戰、全警上路，迎難而上、攻堅克難。如在寶安福海片區，道路設施待完善、電單車多、居民交通安全意識不強，交通整治工作壓力較大，交警支隊寶安大隊福永中隊基本每晚都會開展“獵虎”行動。民警任振華每周要參與一到兩次的酒駕查處，為路面通行“排雷”。從警17年的他，大部分時間都堅守在一線的交通整治崗位上。
“獵虎”行動大部分時間選擇在夜間，這也導致任振華的生活作息時間不規律。如果駕駛人飲酒駕車被查后拒不配合，任振華往往要通宵達旦。“工作以來，我見過太多涉酒引發的交通事故了，很痛心，也很擔心，所以，一想到加班的出發點是保障最廣大老百姓的出行安全，就算忙到多晚都能平靜接受。”任振華說。
筑牢反詐防線守護群眾錢袋子安全
許多正在遭遇電信網絡詐騙的市民常有這樣的經歷：在接聽電話時，突然被匆匆趕到的民警“奪過”手機，阻斷與電話那頭騙子的通話。“勸在被騙之前、止在轉款路上、宣在千家萬戶、打在關鍵環節”——深圳公安蹚出的這條反詐新路子，守護許多市民群眾的錢袋子安全。
當前，電信網絡詐騙已成為嚴重影響人民群眾生命財產安全的犯罪，在警情總量中占比較大。2021年以來，深圳公安調整思路，堅持打防結合、預防為先、全警反詐，上門勸阻、緊急止付、精準宣傳、重拳打擊、多措并舉，重點破解“凍結止不了損、破案追不回錢、打擊斷不了鏈、宣傳入不了心”等問題。
深圳市公安局南山分局南頭派出所星海名城社區警長趙明從警26年，在社區民警崗位就奮戰長達15年。無論是打擊傳統或新型詐騙犯罪，還是上門宣講、勸阻如今活躍的電信網絡詐騙，趙明這么多年來一直和各類詐騙分子較量。在攔截一起冒充“公檢法”詐騙中，一名女孩對電話那頭的“警察”深信不疑，把門鎖得緊緊的，任憑趙明在門外大喊“千萬不能上當受騙”。喊過一陣后，門開了，女孩仍將信將疑，直到被帶到警務室才幡然醒悟。“有時候遇到當事人不理解、不配合，我也不放在心上，我盡全力守住居民的錢袋子，抓住了詐騙分子，一切苦累都值得。”趙明說。
趙明作為一名社區民警，工作中涉及的上門宣講反詐知識、上門預警攔截、緊急止付是深圳公安探索得出的“六條戰線”中的三條，其余三條戰線為打擊、斷卡、聯動。上述六條戰線共同發力、同步發力，著力打出組合拳，打好整體戰。2021年，深圳首次實現電詐警情、電詐立案、詐騙立案“三個數據”的同比、環比雙下降。
查找失聯人員挽救一個個心急如焚的家庭
深圳外來人口多，人口密度大，加之城市更新快，老人、小孩易在復雜的城市環境中走失。家人失聯，成為影響市民群眾幸福感、安全感的不利因素之一。2021年8月11日晚10時許，深圳市公安局福田分局華富派出所案件偵查隊副隊長林文淵接到梅林派出所一宗協查警情：只帶有一張公交卡的9歲女孩歡歡（化名）離家后失聯，其父親謝先生非常焦急。
林文淵立刻叮囑同事仔細查看相關區域的公共視頻，發現歡歡搭乘地鐵，從梅林派出所轄區轉移到華富派出所轄區，后來又出現在天安派出所轄區。歡歡活動范圍廣，一番查找后仍下落不明。這場涉及多個派出所、刑警支隊、交警支隊、軌道交通分局等多警種、多部門的接力尋找在福田、南山兩區同步展開。
“那時已是深夜10點半了，對一個9歲的孩子來說，獨自在外多待一秒就多一分危險。”林文淵說，在排查到歡歡乘坐地鐵到南山西麗時，同樣身為父親的他放心不下這個小女孩，也立即趕了過去。然而，由于位置相對偏僻，道路也在翻修，歡歡仍不見蹤影。林文淵打開手電筒，下車徒步尋找。半個多小時后，林文淵在一個昏暗的街角找到了歡歡。
這是深圳公安緊急接力尋人的一個縮影。
2021年，深圳公安創新機制，因地制宜，整合指揮、刑偵、網警、交警等各部門資源、力量全天候專人值守，建立失聯人員查找中心，不分失聯原因、不分時間長短、不分男女老少、不分人員國籍，一律接報即查、有求必應，以最快響應、最急狀態、最全資源一查到底。對于每一起查找失聯人員的求助警情，深圳公安明確“接警-盯辦-查找-結案-反饋”閉環運行機制，為市民群眾的生命安全負責到底，有效解決群眾走失走丟、失聯失散的煩惱。
“破案可能不會給群眾帶來最直接的感觸，但幫助他們找回失聯的家人，卻可以真真切切地幫助心急如焚的家庭。小孩走失后，家長肯定慌了，我們能幫忙找回來，這是給群眾實實在在的獲得感。”林文淵說：“警察節對我來說是一個有榮譽感的節日，這是對我們職業的肯定，也是對我們警隊的鼓舞，指引我們多為民辦實事。”
