深圳公安啟動“局長信箱，接訴即辦”工作
信息來源：深圳市公安局
發布日期：2021-04-30
2021年5月1日起，根據廣東省公安廳統一部署，結合深圳公安工作實際，深圳市公安局正式啟動“局長信箱，接訴即辦”工作，廣大群眾可通過深圳公安互聯網門戶網站及相關新媒體平臺，隨時隨地向公安機關反映情況、表達訴求。
啟動“局長信箱，接訴即辦”工作是深圳市公安局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入踐行對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明總要求，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，落實廣東省公安廳關于設立“廳、局長信箱”部署要求的重要舉措，旨在利用網絡平臺更快捷、更廣泛地集納社情民意，暢通表達渠道，更好地服務群眾，化解矛盾糾紛，及時解決公安工作和公安隊伍中存在的突出問題，提升黨史學習教育實效，增強公安機關維護安全穩定、服務群眾的工作效能。
深圳公安將認真對待每一封群眾來信，確保網上咨詢、投訴、舉報等。
“件件有回復、事事有回音”
一、對廣大群眾的意見和建議，悉數受理、分析和研究；
二、對合理的意見和建議，公安機關將及時整改；對合理的訴求，公安機關將立即著手解決，跟蹤督導落實；
三、對發現誣告陷害等情況，公安機關將會同相關部門依法查處；
四、對群眾普遍關注和適宜公開的信件，公安機關將通過官方平臺進行公開發布。
深圳市公安局主要負責同志將親自批閱來信，了解訴求，組織及時響應，迅速辦理，采納合理意見和建議，督促整改存在的問題，并作出回復。
“局長信箱，接訴即辦”在深圳市公安局官方網站設立版塊，以彈窗、飄窗及根目錄等形式呈現，方便群眾查找使用，同時“深圳公安”微信、微博等新媒體平臺也以菜單鏈接方式，一鍵跳轉至“局長信箱，接訴即辦”版塊，群眾可實名登錄后在上述平臺相關版塊反映問題、舉報投訴，公安機關會為來信人保守秘密。
深圳市公安局官方網站（網頁端）
深圳市公安局官方網站（手機端）
深圳公安微信服務號、訂閱號和微博登錄位置
注意：“局長信箱，接訴即辦”不直接受理報案、不接受緊急報警求助。當公民遭受不法侵害等緊急情況時，應及時撥打“110”報警服務熱線或就近到公安機關報案。
全市公安機關將牢固樹立以人民為中心的發展思想，忠實履行好黨和人民賦予的新時代職責使命，以守護平安、服務群眾的新擔當、新作為忠實踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，著力推進更高水平的平安深圳、法治深圳建設。
