暑期出行熱度高 警惕機票退改簽騙局
信息來源：深圳市公安局
發布日期：2024-08-07
“警惕冒充航空公司客服來電詐騙”“收到航班取消或延遲來電要核實”“航空公司不會主動來電辦理退票”……這是近日在濱海大道等主干道交通電子屏幕上的防范提示標語。據深圳市公安局刑警支隊相關負責人透露，近期冒充航空公司客服來電，謊稱辦理機票退改簽的詐騙犯罪活動有所增多，警方已運用打擊、反制、宣防等“組合拳”，全力降低市民被騙風險。
“明明要給我退錢，怎么就卻騙走了我的錢？”這是很多遭遇機票退改簽詐騙的受害人的疑惑。今年6月中旬，家住龍華的市民劉先生接到自稱“航空票務中心”客服人員的電話，被告知因飛機故障，航班取消，辦理退票或改簽可以獲得300元賠償。因“客服”能準確說出航班信息，劉先生信以為真，按照對方要求下載某線上會議APP，使用“屏幕共享”功能進行相關操作，并將收到的短信驗證碼發給“客服”。之后，劉先生發現自己的銀行賬戶有3筆異常轉賬才意識到被騙，最終損失9萬余元。
深圳航線旅客吞吐量大，詐騙分子瞄準這一特點，大量實施機票退改簽詐騙。因暑期出行高峰來臨，該類詐騙仍可能增多。據深圳市公安局刑警支隊反詐大隊副大隊長黃宇介紹，機票退改簽詐騙往往抓住旅客出行前行程變動的緊張心理，加上退款補償等誘惑，旅客極易上當受騙。當前，全國大部分地區處于夏季雷雨季節，航班取消延誤增多，這又給騙子實施詐騙提供了可乘之機。
據黃宇介紹，根據以往案件的復盤，詐騙分子的套路首先是通過非法手段獲取受害人訂票信息，并在受害人出行前一天通過電話或短信冒充航空公司客服人員騙取信任。初步取得信任后，詐騙分子謊稱飛機故障、惡劣天氣等造成航班延誤或取消，需改簽或退票，并主動提出賠償，誘導受害人下載視頻會議類App或指定軟件。以“轉賬驗證賬戶安全”“轉賬確保理賠通道暢通”等借口，“假客服”通過屏幕共享等方式套取受害人銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息后轉走資金，或用話術誘導受害人轉賬完成詐騙。
“騙子提前給乘機人撥打詐騙電話，我們就要比騙子跑得更快！”深圳市公安局刑警支隊打擊中心民警李芃說，詐騙團伙多是在旅客乘機前一天實施詐騙，詐騙時限很短，難以采用電話或上門見面等方式進行勸阻。今年起，打擊中心貫徹預防警務理念，借助前期和各方建立的緊密合作機制，聯動航空公司、通訊運營商方面，向訂票人發送包含航班詐騙新手法、新特征的宣防短信，日均發送5萬多條。
此外，為切斷詐騙活動中提供引流服務的網址和二維碼（背后關聯詐騙網址），市公安局刑警支隊聯合相關部門建立24小時快速封堵機制，讓收到涉詐網站鏈接或二維碼的市民無法掃碼或登錄，進一步攔截詐騙引流渠道。經過上半年深圳警方的系列針對性行動，涉航空詐騙警情明顯下降。
暑期出行高峰已至，雷雨、臺風天氣也可能增多，機票退改簽事件也可能多發，涉航空詐騙風險隱患增多，深圳公安提醒廣大市民群眾，如遇航班變更，要及時通過正規途徑與航空公司或機場聯系，提高警惕，防止上當受騙。
