2012年深圳市公安局政府信息公開年報
信息來源：深圳市公安局
發布日期：2013-03-12
本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《深圳市政府信息公開規定》（以下簡稱《規定》）要求，由深圳市公安局編制。全文包括概述、主動公開政府信息、依申請公開政府信息、政府信息公開咨詢處理、政府信息公開復議訴訟和政府信息公開支出及收費等內容，數據統計從2012年1月1日至2012年12月31日。報告的電子版可以在我局互聯網門戶網站(網址：http://www.moyi001.com)上下載。如對本年度報告有任何疑問，請聯系我局政務公開辦公室（地址：深圳市羅湖區解放路4018號市公安局大樓2605室，郵政編碼：518001），電話及傳真：0755-84464679，電子郵件：szsgaj@szga.gov.cn。
一、概述
2012年，在市委市政府和省公安廳的統一領導下，深圳市公安局嚴格落實有關公開工作要求，積極創新工作思路，拓寬公開渠道，不斷加強工作規范化建設，切實提升行政效能和公共服務水平，一年來，社會公眾滿意度和警民關系和諧度得到了明顯的提升。
（一）不斷完善組織保障和制度建設
為進一步理順我局政務公開工作，建立持續、規范、高效的運行管理機制，在前期工作的基礎上，2012年，市局政務公開辦對全局政務公開工作運行機制進行了全面梳理，進一步健全和固化了深圳市公開局政務公開工作組織架構，進一步推動組織協調、監督管理、績效考核等日常工作的高效開展。同時，認真按照《條例》、《規定》等上級相關規定，制定完善了《深圳市公安局政府信息公開工作制度》、《深圳市公安局政府信息公開保密審查辦法》和《深圳市公安局互聯網門戶網站管理暫行辦法》等配套制度，切實做到以制度為保障，以保障促落實，以落實求成效。
（二）主動提升市局互聯網門戶網站整體功能
我局互聯網門戶網站自2010升級運行以來。政務公開辦立足便民利民，致力于建成一個集“政府信息公開、在線辦事服務、公眾參與互動、政務資源整合、警務信息發布”五位一體的公安服務性門戶網站。對網站內容和功能不斷進行豐富完善，保證了信息發布的及時性、信息內容的全面性、信息管理的互動性以及服務辦事的便利性，收到了良好的效果。
（三）切實創好“深圳公安”微博品牌
我局堅持圍繞警隊工作，關注百姓需求，持續開展微博直播、在線互動等活動，不斷拉近了警民之間的距離。全年，針對“‘5?15’全國打擊和防范經濟犯罪宣傳日”、“為民公安的足印”、“‘119’消防宣傳月啟動儀式”等主題，開展微博直播活動23次；圍繞戶政和出入境業務、假期安全注意事項、網購詐騙防范、銀行卡安全使用等與市民群眾息息相關的話題，組織相關部門開展微博在線訪談和網下互動活動15場；回復舉報、投訴、咨詢、建議等信息共計7120多條，解決網民訴求4620多條。目前，“深圳公安”微博粉絲人數已近480萬，在全國擁有良好的美譽度和影響力。
（四）大力開展“110宣傳日”活動
我局一直高度重視110接處警工作的宣傳，努力提高群眾的認知度。2012年1月10日下午,我局在全市范圍內開展了一年一度的“110宣傳日”活動。在世界之窗廣場設立全市主宣傳點，通過組織“精彩文藝演出活動”、“填寫問卷領取禮品”、“組織鎖具維修行業協會專家和110監督員參與現場宣傳”、“接受知名媒體采訪”及少年警隊、老年義務巡邏隊、警犬表演隊和110監督員代表參與互動演出等多種新穎的宣傳形式，吸引過往市民6萬余人次踴躍參與。深圳廣電集團都市頻道《第一現場》、公共頻道、財經頻道、深圳廣播電臺生活頻率“FM942”和“先鋒898”等14家報紙、電視、電臺到場，進行廣泛采訪報道，共發布新聞通稿20余篇，做到“報紙有字、電視有影、電臺有聲”。其他公安分局也分別在轄區繁華位置設點，同步開展現場宣傳活動。當日，全市共設立宣傳點135個、出動警力1500余人次、宣傳車265余輛、發放110報警常識等各種宣傳資料26萬余份，組織群眾參觀110報警服務臺千余人次、接受群眾現場咨詢19600余人次，收集群眾咨詢問題、各類意見和建議1550余條，取得了良好的宣傳實效，促進了和諧警民關系建設，讓市民進一步了解公安機關接警工作情況,認識到110報警服務臺在維護社會治安,打擊違法犯罪，服務市民群眾等方面發揮的重要作用。
（五）積極組織好“警察開放日”活動
2012年12月15日，我局在全市172個警營開放點舉辦了主題為“打擊犯罪、防范犯罪、服務市民、快樂警營”的第8屆深圳警察開放日活動，吸引了40余萬市民群眾走進警營參與互動。各開放點本著“向市民報告”和“開門納諫”的真誠態度，組織專場公安工作報告會，向轄區群眾或參與活動的市民報告全年公安工作情況，并接收群眾的質詢、建議和意見，贏得了市民群眾和境內外媒體的高度關注和廣泛贊譽。同時，我局還積極開拓“警察開放日”在互聯網宣傳陣地，充分借助“深圳公安”微博及各分局、警種微博，形成規模龐大的微博宣傳群，在互聯網上對開放日活動進行超廣度傳播。“深圳公安”微博對主會場四個主題論壇活動進行全程直播，全天發布微博近1650條，逾300萬聽眾、粉絲欣賞到了開放日活動的盛況。此次開放日，社會公眾反響熱烈，共有近400萬名市民群眾通過現場參與、微博直播或網絡互動等形式參與其中；平面、電視、廣播、網絡等媒體平臺發稿近百篇，國家、省、市各級主流媒體及港媒均多角度、大篇幅、全方位地進行了廣泛報道，宣傳力度和社會反響均達到歷屆之最，受到社會各界和市民群眾的廣泛好評。
二、主動公開政府信息情況
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局充分用好五個載體，做好主動公開工作。
（一）市公安局互聯網門戶網站政府信息公開情況
2012年，我局互聯網門戶網站累計梳理更新發布信息100217條，日均訪問量達2007人次，總訪問量累計1515871人次。其中，“政務公開”專欄主動公開政府信息2431條，總訪問量941563人次。在主動公開的信息中，政策法規類信息217條，占總體的比例為8.92%；每周110警情播報信息198條，占總體的比例為8.14%；業務工作信息136條，占總體的比例為5.59%；工作動態信息1641條，占總體的比例為67.5%。其中，按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：機構領導、內部機構、直屬單位、戶籍管理、公安招考、人口管理、治安管理、工作動態等。
（二）網上便民服務中心訪問答復情況
全年，我局網上便民服務中心共接待網民209129位，回復網民咨詢求助、訴求及建議意見等問題共計231528條，其中公安業務咨詢信息226315條，日均回復問題620條，平均回復時限3分鐘，回復率100%。
（三）網上虛擬警務室公開答復情況
我局根據全局下屬各轄區劃分情況，在互聯網上設立虛擬社區網上警務室639個，設置“留言回復”、“溫馨提示”、“警情通報”等三個子版塊，發布溫馨提示、警情通報，并及時向轄區居民通報新型犯罪手法及防范、宣傳公安工作措施，轄區網民也可以通過就人口、出入境、車管和案件等信息進行咨詢。全年，共計有網民留言14376條，實現回復14312條，回復率99.55% ；發布溫馨提示17425條；共發布警情通報12145條。
（四）媒體主動公開情況
2012年，我局在國家、省、市各級主流媒體發稿11200余篇（注：不含網絡媒體）；出版《人民公安報》“深圳新聞”專版24期，《深圳特區報》“深圳警察”專版47期；在省政法網上發稿1194篇，在省廳平安南粵網發稿1774篇；在深圳電臺播出《小妹有約—深圳警察故事》欄目16期；制作電視臺固定欄目《都市110》311期，播出公安新聞630條；還出版12期《深圳警察》雜志，發表各類稿件540篇120萬字，向社會各界及民警贈閱15萬份；自行召開新聞發布會47場。有力地宣傳了我市公安機關打擊違法犯罪和維護社會治安情況，表現了構建和諧警民關系的信心和決心。
（五）窗口單位政府信息公開情況
為進一步提升我局服務群眾能力水平，我局在市民中心辦證大廳、公安局綜合服務大樓，交警、消防、各行政區分局及基層派出所的業務辦事點，按需增設查閱點，方便群眾就近獲取政府信息公開服務。通過公告欄、電子信息屏、派發相關宣傳材料、設置宣傳橫幅等方式，主動公開相關政府信息，并組織專人定期更新有關資料、發布相關信息。2012年6月，針對群眾反映的在辦事戶政業務中疑問多且咨詢不便的問題，我局出臺新的便民舉措，開通全市統一戶政業務咨詢電話84465000，6條熱線，咨詢服務涵蓋所有戶政工作內容。咨詢熱線開通至年底，答復群眾咨詢建議6.9萬條，解決訴求1.3萬起，日均接聽群眾來電630個以上，提高了戶政業務咨詢服務的實時性、規范性和權威性。
三、依申請公開政府信息情況
2012年，我局共受理政府信息公開申請32件，其中網上申請31件，信函申請1件。涉及戶口政策信息的占37.5％，警務執法信息的占28.1%，交通管理信息的占15.6％，治安管理的占3.1%，消防管理的占3.1%，其它方面信息占12.6%。
受理的32件公開申請，我局均予以答復，其中“同意公開”22件，占總數的68.8％；“同意部分公開”1件，占總數的3.1％；其他情況9件。在其他情況的9件中，“非《規定》所指政府信息”2件，占總數的6.3％；“非本機關職責權限范圍”2件，占總數的6.3％；“申請內容不明確（放棄申請）”1件，占總數的3.1％；“不予公開”1件，占總數的3.1％；“非政府信息公開申請”3件，占總數的9.4％。
四、政府信息公開收費及減免情況
2012年度我局政府信息公開工作的財政支出主要為日常辦公經費，未發生政府信息公開的專項支出。本年度我局實行免費提供政府信息公開制度，未向任何公民、法人或者其他組織收取政府信息公開任何費用，并堅持為民、便民、利民的原則，對復制、打印、郵寄等費用予以減免。
五、復議、訴訟和申訴情況
2012年，有1起對我局依申請公開政府信息的回復提出行政復議，經省公安廳復議機關的復議，確認違法。全年，未發生因政府信息公開申請提起的行政訴訟案件，未受理與政府信息公開有關的舉報、投訴。
六、下一步改進措施
2012年度，我局政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但在滿足公眾需求和服務效能方面還有一定的差距。2013年，我局將繼續按照上級總體要求，結合我局業務實際和市民實際需求，重點做好以下幾方面的改進工作：一是進一步提升我局互聯網門戶網站內容保障工作的精細管理水平；二是進一步提升網站整體服務水平和在線辦事能力；三是進一步整合、豐富我局各公開平臺公眾服務資源；四是進一步健全和完善我局政務公開工作規章制度。
二〇一三年三月十一日
