主人公：鄒正宏，深圳市公安局光明分局公明派出所警輔人員。吳亞文，深圳市公安局光明分局公明派出所警輔人員。
1
鄒正宏正想著手頭的工作，低頭下樓。走到派出所門口時，遇到一個老太迎面過來，走得不快。
很正常的場景。
誰知老太突然在門崗旁邊一屁股坐在地上，開始嚎啕大哭，鄒正宏猛然從思緒中回過神，著實嚇了一跳。
負責門衛的兩個同事也趕緊出來，滿臉問號，詢問鄒正宏：怎么回事？
鄒正宏一邊攤手表示“不知道”，一邊小跑上前，蹲下去扶老太，說：老人家，是不是受了什么委屈？咱站起來說好不好？
老太沒理會。只是不停哭，特別傷心得哭。然后嘴里一直含糊念叨：沒有用的，沒有用的。
這是4月18日上午10點。鄒正宏環視四周，臨街車水馬龍，派出所里緊張忙碌。這事他得先期處理，還得處理好。
可問題是，老人哭著說的白話，他大部分聽不懂啊。
2
鄒正宏勸老人到門崗里面坐，老人不肯；后來又想著讓她到所里辦公室去休息，老人還是不肯。實在沒辦法，鄒正宏從門崗里搬了張靠背椅子出來，靠在墻邊。這樣，老人才愿意從地上起來，坐上椅子。
他自己也搬了張塑料椅，坐到老人跟前，面對面。
門衛同事也去倒了一杯水，遞給老人。
鄒正宏做了個深呼吸，身子前傾，盡量讓老人感受到自己的主動和誠意。然后用平緩的口氣說：老人家，咱們不用哭。到底發生了什么事，你慢慢跟我說。我就坐在這里，一定會好好聽你說。好不好？
3
最初，老人沒說兩句就又開始哭。鄒正宏聽不太清，只能哄她。慢慢哄，終于讓老人的情緒平復下來。
都是廣東人，鄒正宏慢慢有點聽明白了。
大概的意思是，她的鞋放在樓頂上曬，不見了。心里難過，于是過來報警。
鄒正宏心想：實在是挺小的一件事啊，老人家怎么反應這么大呢？但他沒說什么，笑著說“我知道了”，然后迅速叫來同事吳亞文，扶著老人，一同趕往“案發現場”。
4
路上，老人告訴鄒正宏，她腳上穿的鞋，鞋底破了。后來女兒幫她買了一雙新的，她舍不得穿，就想著先放到樓頂曬一下，結果沒了。
鄒正宏這才明白老人哭得那么傷心的原因，心里有些酸。
三人爬上一棟農民房的樓頂。還真不好找，這鞋子不知道是被風吹跑了，還是給人拿走了，反正最終沒找到。
5
怎么辦？
鄒正宏和吳亞文商量。吳亞文說，干脆他去給老人買一雙鞋；鄒正宏說，他先陪老人一起回派出所，得讓老人覺得他們辦事有始有終啊。
就這么說定了，兩人分頭行動。
6
鄒正宏陪老人走得慢，等到了所里，還是在原位置坐下來。這時，氣喘吁吁的吳亞文也已經把鞋子買了回來。
從塑料袋里拿出鞋，鄒正宏彎下腰，簡單比劃了一下大小，差不多。于是幫老人將原先破了底的鞋子脫下來，小心翼翼換上新鞋。抬起頭，問：怎么樣？頂不頂腳？覺得喜歡嗎？
7
老人顯然沒想到眼前這兩個派出所的年輕人會給她買鞋，臉上的皺紋先是笑著舒展開，緊接著因為激動重新再聚到一起：她眼淚又下來了。
老人說：小伙子，這是你們自己掏錢給我買的，我要給你們錢。一邊說，一邊要從口袋里拿錢。
吳亞文連忙擋住老人的手。為了讓老人放寬心收下新鞋子，他撒了個善意的謊言：這是經營鞋店的朋友送的，老人家你就收下吧。
鄒正宏也附和：沒錯，這也是我們一點小小的心意。
在鄒正宏和吳亞文的堅持下，老人最終收下了鞋子。
8
送老人回到家，鄒正宏和吳亞文準備離開。老人抹完眼淚，拉住兩人的手，不停地說：你們是好人，你們是好人。
9
回派出所的路上，鄒正宏問吳亞文，鞋子多少錢？吳亞文回答：69塊。我知道你的意思，你可別給我錢，我還想享受享受全款做好事的成就感呢。
兩人一起笑。
吳亞文問：你怎么想的？
鄒正宏答：我想得很簡單。第一，看著這么大年紀一個阿婆哭得這么傷心，我于心不忍；第二，她就坐在派出所門口哭，路過的人不知道還以為我們欺負她了呢。兄弟我身上沒啥特別高尚的，但憑良心盡力把事情做好，最起碼能做到。
鄒正宏反問：你呢？
吳亞文答：跟你差不多。我就是覺得開心。
10
事情并沒有結束。
后來有一天，老人又到派出所找鄒正宏。對他說，她的兩個孩子都去上班了，她覺得寂寞，就來找人聊聊天。
然后指著腳上那雙新鞋說：這鞋好舒服。小伙子，謝謝你們！
