團隊成員代表合影。
智慧布警，提升打擊效能。
智慧引領，更合理部署警力。
當前深圳地鐵網絡化運營全面鋪開，單日客流最高值達662.6萬人次，客流日均吞吐量逐日上漲，地鐵的治安管理顯得更為重要。特別是作為深圳地鐵線路中重中之重的老街地鐵站，公共交通安全備受市民關注。
為進一步貫徹落實市局“改革攻堅年、基礎夯實年、科技應用年”統一部署及公交分局“三個優化、三個提升”工作要求，羅湖公交派出所充分發揮“AI+新警務”科技優勢，通過建設智慧警務室，整合資源、形成合力，扁平指揮、覆蓋全線，實現了打擊防范更加精準和一線警務工作減負增效。刑事警情同比降26％，治安警情下降45％。
科技引領 讓智慧有形
方便、快捷，低碳、環保。作為大眾出行不可或缺的交通工具，地鐵早已滲透到這座城市每個人生活的方方面面，不僅極大延伸了老百姓的生活半徑，更成為了一種生活新風尚。
老街地鐵站地處東門商圈，人流密集，情況復雜，是地鐵一、三號線的換乘站。客流日均吞吐量約15萬人次，單日歷史最高客流近60萬人次，是目前全市最大客流量的地鐵站。
面對日益增長的治安防控壓力，深圳市公安局公交分局黨委高度重視，2018年10月，經前期走訪調研，最終確定了以羅湖公交所老街地鐵站為試點，開展智慧警務室建設。在警力不變，地鐵線路成倍增長的情況下，通過進一步優化組織架構、警力配置、勤務模式，守護群眾的出行安全。
智慧警務室絕非假大空的概念和口號。對此，羅湖公交派出所聯合分局相關部門，調配優秀骨干成立專班，積極聯系地鐵集團、建設方等單位，推進工作開展。通過到兄弟單位參觀學習，吸收總結先進經驗，工作專班很快便確定了智慧警務室的職能定位、運作模式及業務規劃等。一個以打造一線數據中心、合成作戰中心和指揮中心為手段，以前端感知設備建設和接入統一平臺（深云）為基礎，以服務實戰、服務群眾、服務決策為目標的智慧警務室很快初見雛形，投入實戰。
智慧警務室 “智”在預先
隨著互聯網、人工智能的急速發展，一個以海量信息和數據挖掘為特征的大數據時代已經到來。走進老街智慧警務室指揮中心，映入眼簾的是一片碩大的屏幕拼接墻。
羅湖公交派出所副科級警官郭啟虎向記者介紹，地鐵視頻監控實時反映在屏幕墻上，能夠及時發現站內異常情況。
地鐵站與地面轄區不同，沒有社區和固定的居民，人員流動非常大、也非常快。郭啟虎說，地鐵治安對信息的把握要求更高，也更有挑戰。智能警務室充分利用深云系統的功能支撐，在民警開展執法執勤提供現場風險評估、增援力量及裝備調度等，確保現場執法執勤工作順利高效開展。
智慧布警，提升打擊效能。智慧警務室根據站區治安和客流情況，對站區警力和群防群治力量進行科學布警和合理調配。2018年10月22日，在接到大劇院站預警后，老街智慧警務室通過平臺精準推送信息、扁平指揮警力，一線執勤民警及時迅速趕到指定位置，成功快速處置了一起警情。
智慧分析，強化安保力量。智慧警務室通過警情、客流數據、軌跡等數據對站區的治安狀況進行綜合分析，可以快速找出轄區的治安防范重點和防控工作的漏洞，指導站區警力有針對性開展治安防范。2018年-2019跨年夜當晚，警務室視頻巡查發現老街地鐵站A、C、F口出現瞬時大客流，若處置不及時，萬一發生踩踏事件，后果不堪設想。接安全預警后，警務室及時指揮屯兵警力前往支援、處置，有效預防了大客流帶來的安全隱患。
目前老街地鐵站智慧警務室已初步實現“打防管控建”公安業務全覆蓋，也享受到科技強警的紅利。
智慧解民憂 讓求助有著落
除了做好日常打擊防范外，老街地鐵站智慧警務室主要運用高科技手段為群眾解決實際困難，尤其是尋人尋物類的求助。
地鐵的警情90%都是群眾的求助警情。“大部分求助，民警在現場就能解決，無法當場解決的會將群眾帶到警務室做筆錄，后續跟進。”郭啟虎介紹。
民警陳婷給記者舉了個例子：很多老百姓都曾在地鐵上丟過東西。以前，大部分人會覺得再也找不回來而放棄尋找，而智慧警務室的建立，就是為大家解決這個難題。警務室將通過各種技術手段，最大化地幫助乘客尋找失物，即使失物已被別人撿走，也能對其進行身份排查后鎖定對象，將失物歸還原主。
智慧警務室成立之初，一名外地群眾來深辦公，不慎在地鐵站將公文包遺失，其中包括護照等重要證件。失主尋物心切，火急火燎到老街地鐵站智慧警務室求助。警務室民警通過調查發現，撿到失物的人員并非深圳常住人口，并且在撿到東西后已離開深圳，老街智慧警務室團隊用時兩天兩夜，通過各種渠道排查，最終找出相關人員信息，并將失物尋回。短短周末兩天，深圳警方就將物品尋回，讓失主非常感動，并送來錦旗致謝深圳警方。
“乘客丟失一把雨傘、一串鑰匙，雖然看起來不起眼，但只要接到求助，我們必將全力協助群眾解決困難，這是群眾對民警的信任，我們一定不能辜負。依托警務室的智慧力量，讓我們更好地兌現人民公安為人民的莊嚴承諾，有效提升了群眾對公安工作的滿意度。”陳婷說。
郭啟虎表示，下一步，智慧警務室將在市局和分局的指導下，不斷提升技術手段，持續探索創新勤務模式，以一流的執法水平和服務水平贏得群眾的認可。
