70歲阿姨14.7萬被騙！這種新型“客服”騙局專盯老年人，這是怎么回事呢？
信息來源： 深圳市公安局
發布日期：2025-07-10
近日，深圳反詐中心接報一起新型詐騙案例，不法分子化身 "抖音客服"，利用老人對網絡操作的陌生感，短短 1 小時內騙走 14.7 萬元！這類新型騙局正在高發，家中有老人的務必警惕！
【典型案例】6 月 24 日 11 時，易阿姨接到 "139" 開頭的來電，對方自稱抖音平臺客服，稱其 5 月開通直播服務需每月扣費。易阿姨當即否認："我從不直播，只看視頻！" 對方隨即以 "確實開通了直播，并法直接關閉，需加密銀行卡支付功能" 為由，誘導其輸入網址下載萬訊通、智會通、云會通三款陌生視頻會議軟件。在對方操控下，易阿姨一步步走進陷阱：打開網銀→提供銀行卡密碼→完成刷臉認證→輸入短信驗證碼... 直到對方索要更多銀行卡信息時，她才驚覺被騙！所幸老伴及時察覺，兒子迅速報警，但 14.7 萬元已分多筆轉出，部分資金甚至流向境外！
【手法剖析】
權威話術迷惑：冒充知名平臺官方客服，利用老人對 "官方" 的信任降低防備。
技術門檻施壓：以 "系統操作復雜，需協助關閉" 為由，誘導下載陌生軟件實現遠程操控。
連環話術逼單：通過 “不操作會持續扣費”、“影響征信”等恐嚇性語言，制造緊迫感。
【警方提醒】
陌生電話不輕信：官方客服絕不會索要銀行卡密碼、驗證碼等敏感信息。
陌生軟件不下載：如接到可疑電話，立即掛斷并撥打平臺官方熱線核實（抖音官方客服：95152）。
轉賬匯款多核實：涉及資金操作，務必與家人溝通或撥打96110反詐專線咨詢。
反詐APP立即裝：安裝【國家反詐中心 APP】，開啟來電預警功能。